Climatización
El split que dejó de enfriar, el VRV que tira aire tibio, la caldera apagada y la casa sin agua caliente, un goteo de condensado sobre el cielo. Incluye revisión de carga de gas refrigerante.
Lo decimos derecho para que nadie se confunda: las 24 horas no son un servicio abierto, son el compromiso que tenemos con quienes firmaron el contrato de mantención anual. Si tienes contrato vigente y tu equipo falla, la cuadrilla llega dentro de las 24 horas hábiles siguientes a tu aviso. Si aún no lo tienes, te atendemos igual, pero según la agenda.
Muchas empresas publican "atendemos emergencias las 24 horas" y el cliente nuevo descubre después que la realidad es otra. Aquí la atención en 24 horas es un beneficio del contrato anual, y funciona porque la agenda deja holgura reservada para quienes lo tienen.
| Tu situación | Qué pasa cuando nos avisas | Plazo |
|---|---|---|
| Tienes contrato de mantención vigente Casa, departamento, oficina o comunidad |
Tu aviso entra directo a la agenda de emergencias. Revisamos tu ficha, vemos qué equipos tienes y qué se hizo en las mantenciones anteriores, y la cuadrilla sale con el diagnóstico orientado. | 24 horas hábiles desde el aviso, comprometidas |
| Todavía no tienes contrato Primer llamado, sin historial con nosotros |
Tomamos tu caso igual y te damos la primera hora libre que tengamos. Como no conocemos tu instalación, la visita parte por levantar qué equipo es. Ahí mismo te cotizamos el contrato anual. | Según disponibilidad de la agenda, sin plazo comprometido |
Las 24 horas son hábiles y significan tener a la cuadrilla en terreno frente al equipo. Si hace falta un repuesto, te lo decimos el mismo día del diagnóstico, con nombre y plazo.
Dicho de otra forma: el contrato no compra solo las visitas del calendario, compra el derecho a saltarte la fila el día que algo falla. Por eso "Miraolas", en Coquimbo, que mantiene su ventilación con nosotros con contrato vigente, no depende de la suerte cuando un extractor se detiene un viernes.
No es un trato de favor: su instalación ya está levantada, y eso cambia el tiempo que toma responder.
En la primera visita levantamos equipo por equipo: marca, modelo, capacidad, dónde está la unidad exterior, cómo llega la alimentación. Cuando llamas por una falla, no partimos de cero.
De cada mantención queda una orden de trabajo firmada con lo que se hizo y lo que se observó. Si el año pasado anotamos que un equipo estaba con la carga justa y hoy no enfría, el diagnóstico parte con una hipótesis.
Saber de antemano qué equipo es evita la visita perdida: se sale con el filtro, el contactor o la protección que corresponde. En electricidad pesa más, porque los tableros los fabricamos en nuestro taller.
Un plazo de 24 horas solo se sostiene si alguien deja holgura en la semana. Esa holgura existe porque el contrato la financia, y por eso se ocupa con quienes lo tienen.
La mantención la hacemos a equipos de todas las marcas: no necesitas haber comprado el equipo con nosotros para tomar el contrato. Así trabajamos la mantención preventiva.
Somos una empresa de climatización y electricidad, así que la emergencia puede venir por cualquiera de los dos lados. Eso evita el clásico "eso no me corresponde".
El split que dejó de enfriar, el VRV que tira aire tibio, la caldera apagada y la casa sin agua caliente, un goteo de condensado sobre el cielo. Incluye revisión de carga de gas refrigerante.
Extractores detenidos en estacionamientos, baños interiores o salas sin ventana, ruido anormal en un ventilador, inyección caída. Es la falla que más rápido se vuelve un problema de habitabilidad.
Un tablero que corta y deja un sector sin energía, una protección que salta cada vez que parte un equipo, olor a quemado en una caja de conexiones.
El criterio es simple: si deja un espacio inutilizable o inseguro, es emergencia.
También lo hacemos, pero se agenda como visita corriente.
Si dudas de si tu caso es emergencia, escríbenos igual: preferimos que preguntes a que un olor a quemado espere hasta el lunes.
El contrato anual es transversal: sirve para una casa, un departamento, una oficina y una comunidad completa. Lo que cambia es la cantidad de equipos, y por eso se cotiza caso a caso.
Comuna, qué equipos tienes y cuántos son. Una foto de la unidad exterior o del tablero ayuda más que una explicación larga.
Revisamos equipo por equipo, dejamos registrado qué hay y en qué estado está, y te entregamos la orden de trabajo firmada. Ahí queda armada tu ficha.
Desde ese momento tu aviso entra por la vía de emergencias, y las mantenciones del año quedan agendadas.
Sobre el precio, la respuesta honesta: no publicamos un valor porque no existe uno solo que sea cierto. Dos splits en un departamento y una sala de máquinas no se cotizan igual. Escríbenos con la cantidad de equipos y te llega la cotización real.
Somos instaladores autorizados de ANWO y de Soler & Palau e integramos tableros Legrand en nuestro taller de La Serena. Aun así, la mantención la hacemos a equipos de cualquier marca.
No a todo el mundo le sirve, y decirlo es parte de trabajar en serio.
Por qué la ficha importa: del recambio de caldera de Serena Golf, La Serena quedó registrado el modelo, el gabinete metálico a medida y las llaves de corte independientes. Si esa caldera falla, no partimos preguntando qué equipo es. Ver el recambio de caldera.
Sí, pero sin plazo comprometido. Si no tienes contrato vigente, te damos la primera hora que quede libre en la agenda: puede ser el mismo día o varios días después. Preferimos decirlo claro y no prometer 24 horas que no podemos cumplir. En esa misma conversación te ofrecemos el contrato anual.
Es emergencia lo que deja un espacio inutilizable o inseguro: el aire que dejó de enfriar en plena ola de calor, la caldera apagada sin agua caliente, un extractor detenido, un tablero que corta un sector, olor a quemado. No lo es una mantención programada ni una cotización de equipo nuevo.
Desde que recibimos tu aviso por WhatsApp, correo o teléfono y confirmamos que es una emergencia. Son 24 horas hábiles para tener la cuadrilla frente al equipo. Si hace falta un repuesto que haya que pedir, te decimos el mismo día qué falta y cuánto demora.
El contrato garantiza siempre la prioridad y el plazo de 24 horas. El alcance de cada visita, las mantenciones del año y qué pasa con los repuestos quedan escritos en el contrato que firmas y detallados en la cotización. No publicamos un precio genérico porque depende de la cantidad de equipos.
Sí. Hacemos mantención a todos los equipos, sin importar la marca ni quién los vendió o instaló. Somos instaladores autorizados de ANWO y de Soler & Palau, y trabajamos con Mar del Sur en VRV y con Midea, pero eso no limita a quién atendemos.
En La Serena, Coquimbo y sus comunas vecinas, y en Santiago y la Región Metropolitana: son las zonas donde tenemos cuadrilla propia, que es la única forma de sostener un plazo así. Si estás fuera, conversémoslo igual, pero sin comprometer las 24 horas.
Nos escribes por WhatsApp con tres datos: comuna, qué equipos tienes y cuántos son. Con eso te enviamos la cotización. Si la aceptas, coordinamos la primera visita de levantamiento, donde revisamos equipo por equipo y dejamos la orden de trabajo firmada. Desde ahí quedas con las 24 horas activas.
Qué se revisa en cada visita y cómo queda la orden de trabajo.
Ver el servicio ServicioSplits, VRV, calderas y ventilación.
Ver el servicio ServicioTableros, circuitos y proyectos con taller propio.
Ver el servicioTambién puedes ver el split instalado, los tableros, La Serena y Santiago.
Cuéntanos en qué comuna estás, qué equipos tienes y cuántos son. Con eso te llega la cotización del contrato anual. Desde la primera visita, tu emergencia entra con plazo de 24 horas.